在过去的十年里，WhatsApp的全球用户数量从1亿增长到超过30亿，成为全球最流行的通讯应用之一，随着市场竞争加剧和用户需求变化，WhatsApp也面临着许多挑战。，WhatsApp的广告收入逐渐减少，这导致公司面临资金压力，随着其他通讯工具的发展，WhatsApp的市场份额也在下降，WhatsApp还面临着隐私保护问题，尤其是在美国政府对WhatsApp进行审查时。，尽管如此，WhatsApp仍保持着其在全球市场的领先地位，并且不断推出新的功能以满足用户的需要，WhatsApp将继续努力提升用户体验并保持竞争优势。
WhatsApp网页版在2021年达到巅峰
2021年，WhatsApp网页版正式成为主要平台，尽管Facebook仍然主导着这个领域，但WhatsApp网页版因其独特的沟通方式和广泛的用户基础,逐渐成为用户首选的通讯工具。
该服务迅速吸引了超过6亿的全球用户，超过了Instagram和TikTok等其他社交应用,标志着其在市场上的成功。
WhatsApp网页版新增加了多种功能，包括语音、视频通话及更丰富的消息格式，这些新功能大大提高了使用体验，并使服务更具互动性和便利性，该服务还引入了支付、位置共享等功能,进一步增强了用户粘性。
WhatsApp网页版与其他应用的融合也是其成功的关键因素之一，为了提升用户体验并保持竞争力，WhatsApp于2021年将自己与Facebook旗下的Messenger合并，推出全新即时通讯应用,此举使得用户可以方便地在不同设备间进行切换。
WhatsApp也在不断优化自身产品，他们增加了数据加密措施和其他安全策略，以保护用户隐私和数据安全，为满足用户需求，WhatsApp也推出了多语言界面、表情包等特色功能。
市场竞争日益激烈，由于更多的竞争对手（如Signal和Viber）加入市场，WhatsApp必须不断创新以保持领先，在此过程中，WhatsApp利用其深厚的技术积累和创新精神，不断提升服务质量,确保用户始终处于领先地位。