面对消费者投诉，商家的回应方式至关重要，在当今这个信息爆炸的时代，消费者的维权意识日益增强，在购买商品时遇到问题时，他们往往会选择向媒体曝光或直接与商家进行协商解决，在这过程中，商家的态度和处理方法就...